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騰訊任宇昕:未成年人保護和網絡生態治理是騰訊發展的生命線

費倩文 2019-10-20 23:41:47

DoNews10月20日消息 (記者 費倩文)10月20日,第六屆世界互聯網大會上,騰訊公司首席運營官任宇昕表示,騰訊始終高度重視網絡生態治理工作,尤其是對未成年人的保護,將此視為企業發展的生命線。

任宇昕重點圍繞網絡安全、防沉迷和優質內容三個方面,介紹了騰訊的實踐和探索:在網絡安全方面,騰訊充分發揮自身的技術和用戶優勢,打造了騰訊110、守護者計劃等多個平臺級安全服務,堅決清理有害信息、打擊網絡犯罪,并通過形式豐富的網絡安全課程,幫助未成年人提高自我保護意識;在全社會關注的游戲防沉迷方面,騰訊在行業內率先探索,逐步推出了“成長守護平臺”、“健康系統”和“少年燈塔主動服務工程”,并率先應用 “公安實名校驗”、“人臉識別驗證”等技術手段,形成了國內最嚴格、覆蓋環節最全面的未成年人健康上網保護體系;在優質內容方面,騰訊積極為未成年人打造適齡、健康的內容體驗,通過《家國夢》、《故宮:口袋工匠》、《騰訊扣叮》等游戲產品和“小企鵝樂園”等內容平臺產品,給未成年人的成長帶來積極、正向的引導。

任宇昕認為,互聯網企業應該與產業和社會展開更緊密的協作,不但要善用自身的技術創新,豐富網絡治理的“工具箱”,還要努力成為匯集產業力量的“連接器”,并加強與高校、專家、三方機構和國際社會的長期合作,做專業、可信賴的“生態共建者”,承擔更多的社會責任。(完)

以下為任宇昕演講實錄:

尊敬的王家瑞主席、劉烈宏部長,各位領導,各位嘉賓,大家下午好!很榮幸能代表騰訊公司,參與討論“網上未成年人保護與生態治理”這一重要議題。

在科技日新月異的今天,每一代人之間最顯著的差異,很大可能就是互聯網影響程度的不同。這種不同,既帶來了不一樣的社會挑戰,也帶來了生活、學習和成長方式的革新。

隨著移動設備的快速普及,中國未成年人的互聯網普及率已經達到93.7%。對于這一代“網絡原住民”來說,互聯網不僅是一種娛樂方式,也是重要的溝通介質和學習平臺。

因此,作為產業的一份子,我們既要有強烈的責任感和保護意識,配合主管部門,做好網絡生態的治理工作,為未成年人構建一個安全、健康的網絡環境;同時,也要用更加發展的眼光,處理好互聯網和未成年人之間的關系,讓科技真正為年輕一代所用,助力他們成長。

最高優先級

未成年人保護是騰訊發展的生命線

以騰訊為例,作為一家以互聯網為基礎的科技和文化公司,我們希望成為各行各業的“數字化助手”,從消費互聯網和產業互聯網兩個維度,為社會創造價值。在我們的社交和數字內容平臺上,有很多的未成年用戶。我們既要為他們提供優質的服務和內容,也要在過程中,時刻緊繃著一根弦,這根弦就是健康和安全。

所以,我們始終非常重視網絡生態治理,尤其是對未成年人的保護,將此視為企業發展的生命線。公司董事會主席馬化騰先生,已經連續三年在全國兩會上,就未成年人保護提出書面建議;而騰訊所有的產品和服務,同樣把未成年人保護放在最高優先級,哪怕一些舉措和業務盈利有沖突,決策層的意見也都非常一致:無論業務沖擊多大,該做的事情一定要做,而且要做徹底,做扎實,真正能夠解決問題。

體系化推進

構建立體的未成年人保護生態

這里,我從實際工作出發,我跟大家分享一些騰訊的舉措:

首先,我們在網絡安全方面長期投入,為缺乏自我保護能力的未成年人提供多重保障。我們建立了騰訊110、守護者計劃等平臺級的安全服務,配合主管部門,堅決清理有害信息、打擊網絡犯罪。我們還推出了形式多樣的網絡安全課程,幫助全國各地的孩子們提高安全意識,避免受到傷害。

此外,對于全社會關注的游戲沉迷問題,我們在行業內率先打造了系統的解決方案。從2017年初開始,我們先后推出了 “成長守護平臺”、“健康系統”和“主動服務工程”,率先應用 “公安實名校驗”、“人臉識別驗證”等新技術,形成了國內最嚴格、覆蓋環節最全面的防沉迷體系。到今天,健康系統已經覆蓋了騰訊游戲超過97.3%的活躍用戶,未成年人的游戲時長和游戲消費,都得到了明顯控制。而且,我們將在今年內,把旗下所有游戲都接入到系統中,不能接入的,我們一律停運、下架,確保每個未成年人都得到有效保護。

當然,除了保護和限制,更重要的,還是通過優質的內容體驗,給孩子們更多的引導。例如,騰訊游戲打造了 “追夢計劃”,通過《家國夢》、《故宮:口袋工匠》、《騰訊扣叮》等一大批功能游戲,向孩子們傳遞家國情懷、弘揚傳統文化、普及科學知識,讓游戲不只是娛樂;騰訊視頻也專門為孩子們推出了“小企鵝樂園”APP,精選適齡內容,讓家長和社會放心。

開放協同

推動網絡生態治理的社會共建

隨著這些工作的深入,我們也逐漸意識到,除了自身不斷加強投入,還需要廣泛聯動產業和社會的力量,去承擔更多的責任:

首先,要善用技術創新,豐富網絡治理的工具箱。以騰訊為例,我們啟動了基于大數據分析的“繁星計劃”,針對短視頻、直播等內容產品,更精準地清理有害信息。今年5月,騰訊還發起制定了未成年人網絡保護的首個國際標準,希望把我們的技術實踐沉淀下來,更好地服務于整個生態。

其次,要加強產業協同,做匯聚力量的連接器。比如在防沉迷方面,我們廣泛連接了華為、三星、盛大、中國聯通等國內外的合作伙伴,希望把軟件、硬件和通信服務的力量都匯集起來,通過產業鏈的優勢互補,打造未成年人保護的“同心圓”。

第三,要加強社會參與,做生態的共建者。我們將不斷完善“家長守護”、“星星守護”等產品和服務,為家庭和學校,提供更多解決問題工具,同時,我們也希望與高校、專家、三方機構和國際社會更緊密地協同,做一個專業、可信賴的生態共建者。

科技向善,為了更加美好的未來

以上,是我基于在騰訊的實踐,談一點對于未成年人保護和網絡生態治理的理解。

在我們面前,挑戰確實不少,隨著5G、AI等技術的普及,新的挑戰還會不斷出現。但我們始終堅信:科技是一種能力,向善是一種選擇。秉承著“科技向善”的愿景和使命,騰訊期待在主管部門的指導下,與所有行業伙伴,與家庭、學校等社會各個層面攜起手來,構建清朗的網絡空間,創造數字時代的美好未來!謝謝大家!

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